POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez Les Mains de Lumières (www.lesmainsdelumieres.re), nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

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- Identité du Responsable du Traitement
Entreprise : Les Mains de Lumières
Statut juridique : Micro-entreprise
Responsable : La praticienne
Adresse : 81 Ruelle Gustavin, 97440 Saint-André, La Réunion
Email de contact : lesmainsdelumieres974@gmail.com
Téléphone : 0692 45 58 55

-  Quelles données personnelles sont collectées ?
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site et des services proposés.

✔ Informations fournies volontairement par l’utilisateur

Nom, prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Message (via le formulaire de contact)
Informations de réservation (date et type de soin choisi)
✔ Données collectées automatiquement (via les cookies)

Adresse IP
Type de navigateur
Pages visitées et temps passé sur le site
📌 Les Mains de Lumières ne collecte PAS de données sensibles (santé, opinions politiques, etc.).

⿣ Pourquoi collectons-nous ces données ?
Vos données sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

✔ Gestion des rendez-vous et des prestations (suivi des demandes, confirmations, rappels)
✔ Réponse aux messages envoyés via le formulaire de contact
✔ Envoi d’informations sur les services et offres spéciales (uniquement si vous avez donné votre accord)
✔ Analyse des statistiques du site pour améliorer l’expérience utilisateur

🚫 Nous ne revendons jamais vos données et ne les partageons pas avec des tiers sans votre accord.

⿤ Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire :

✔ Demandes de contact : 6 mois après la dernière interaction
✔ Données de réservation : 12 mois après la dernière prestation
✔ Cookies et données de navigation : 13 mois maximum
✔ Demandes de suppression : Traitement sous 30 jours après votre demande

⿥ Vos droits sur vos données personnelles (RGPD)
📌 Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous avez le droit de :

✔ Accéder à vos données (demander quelles informations nous détenons sur vous)
✔ Rectifier ou mettre à jour vos informations
✔ Demander la suppression de vos données
✔ Vous opposer à l’utilisation de vos données
✔ Demander une limitation du traitement de vos données
✔ Récupérer vos données sous format exportable

📩 Pour exercer ces droits, contactez-nous à lesmainsdelumieres974@gmail.com.

⿦ Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience.

📌 Types de cookies utilisés :
✔ Cookies fonctionnels (nécessaires au bon fonctionnement du site)
✔ Cookies de mesure d’audience (statistiques de navigation via Wix)
✔ Cookies tiers (si intégration de vidéos ou widgets Facebook/Instagram)

📌 Comment gérer vos cookies ?
➡ Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.

💡 Pour en savoir plus, consultez les paramètres de confidentialité de Wix.

⿧ Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations :
✔ Accès restreint aux données
✔ Hébergement sécurisé (Wix)
✔ Protection contre les accès non autorisés

💡 En cas de violation de données, nous nous engageons à prévenir les utilisateurs concernés dans un délai légal de 72h.

⿨ Partage des données avec des tiers
🚫 Les Mains de Lumières ne vend pas, ne loue pas et ne partage pas vos données personnelles à des tiers.

📌 Exceptions :
➡ Si la loi nous oblige à fournir certaines données aux autorités.
➡ Si nous utilisons un prestataire externe (ex: Wix, Stripe pour le paiement), dans ce cas, les données sont traitées selon leur propre politique de confidentialité.

⿩ Modification de la politique de confidentialité
📌 Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour se conformer aux évolutions légales.
La dernière version en vigueur est toujours accessible sur cette page.

📆 Dernière mise à jour : [Mois/Année]

🔟 Droit applicable & Litiges
📌 Droit applicable : Cette politique de confidentialité est régie par le droit français, en particulier les réglementations en vigueur à La Réunion (974).

📌 Résolution des litiges : En cas de désaccord, une tentative de médiation à l’amiable sera privilégiée.
Si aucun accord n’est trouvé, l’affaire sera portée devant le Tribunal compétent de La Réunion.

📌 Contact
📩 Email : lesmainsdelumieres974@gmail.com
📞 Téléphone : 0692 45 58 55
📌 Facebook : https://www.facebook.com/LesMainsDeLumieres974

✅ Résumé rapide de la politique de confidentialité :
✔ Les données collectées sont limitées au strict nécessaire (réservations, contact, cookies).
✔ Vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos infos.
✔ Aucune revente ou partage des données avec des tiers sans raison légale.
✔ Sécurité et protection renforcées des données personnelles.
✔ Cookies utilisés uniquement pour améliorer l’expérience utilisateur.
✔ Litiges régis par la loi française et les tribunaux de La Réunion.